2023年1月第19页

抖音全球购临近保质期商品的维权处理规则

临近保质期是指距商品包装上标明的最后保质日期的期限，抖音全球购临近保质期商品该如何处理，下面我就来给各位卖家们详细介绍一下抖音全球购临近保质期商品维权处理的一些规则。1、若商家明确商品保质期≤30天，则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的，支持消费者退款不退货;30天<商品保质期≤90天，则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的，支持消费者退款不退货。2、针对于零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶类目下商品保质期≤120天的商品：(1) 若商家明确90天&...
抖音全球购保税商家零秒退服务规范

为规范抖音平台秩序，提高抖音平台消费者的购物体验，并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具，根据国家现行法律、法规、规章之规定，抖音平台特意对《【全球购】保税商家“零秒退”服务规范》进行调整及更新，让我们来看看详细内容：一、概述1、适用范围本规范适用于全球购平台内所有从保税仓发货的跨境商家。2、效力级别本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。二、服务规范1、服务定义“零秒退”服务是为了提高消费者的购物体验，提升订单拦截成功率和商家退款效率，在商家“未...
抖音全球购二手奢侈品行业管理规范

为了规范抖音全球购二手交易行为，保障商家/消费者权益，特制定了二手奢侈品行业管理规范，让我们来看看：第一章适用范围适用类目：一级类目“二手商品”下的二级类目“奢侈品”。适用对象：经营以上类目商品的跨境商家及推广以上类目商品的达人。第二章入驻1、入驻要求商家需遵守《【全球购】招商管理规则》进行入驻。2、入驻形式目前一级类目“二手商品”为定向准入，不支持售卖其他类目。定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在综合评估后才许可其经营。第三章资质要求1、主体资质：以《【全球购】招商管理规...
抖音全球购新手期商家规范

抖音小店平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【全球购】新手期商家规范》，更新的规则内容如下：【核心变化】全文新增【规则正文】第一章概述1、目的及依据为提升消费者的购物体验，同时规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》之规定，特制订《【全球购】新入驻商家进入新手期规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。2、适用范围本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。3、效力级别本规则是对平台规则的有效补充。商家店铺应遵守国家法律、行政法...
抖音全球购出售假冒/盗版商品规则

抖音小店平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《【全球购—出售假冒/盗版商品】》进行修订，调整的规则内容如下：该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2021年12月2日进行公示，将于2021年12月9日生效执行。【核心变化】：1、增加情节严重扣罚梯度，每出现一次违规行为，累计违规积分B6分。【规则正文】：4.1.7 出售假冒/盗版商品【违规行为描述】指出售假冒注册商标或盗版商品的行为。【积分处理】情节轻微，每出现一次违规，累计违规积分B3分。情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B6分。情节特别严...
抖音全球购入驻规范和退店规则

各位不论是想要开通抖音全球购还是想要退店，都需要先去了解一下对应的规则，这样也可以方便各位顺利的入驻或者是退店，今天我就给各位全面介绍一下这些规则。6.1 入驻须知6.1.1 商家需确保在入驻及后续经营阶段提供的相关资质材料真实、有效、完整、合规(若商家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效完整性)，平台有权对商家提交的各项资料委托第三方进行核验，若商家提供的资质材料不符合要求，平台有权随时终止合作，同时有权将商家列入非诚信客户名单，拒绝在未来提供其他服务。6.1...
抖音全球购产品说明是什么怎么用

抖音全球购商品因版本不同、使用方法等特殊性，经常会被用户投诉、差评、退货?—商详页产品说明来帮您把商品核心信息触达用户。一、“产品说明”介绍1.1 什么是“产品说明”商品的“产品说明”是在商品编辑页面里增加的一个高级组件，商家可自定义“标题”和“内容”，在详情页顶部突出展示商品特殊场景说明，高效将信息触达给用户。购前可强化用户认知，购后可降低客服咨询量。1.2 功能定位在商详内容最顶端维护标题和内容，用于突出展示by商品特性的信息，比如注意事项、版本信息、使用说明、过敏信息等场景。二、先看看用户端展示效果三、商家如...
抖音全球购骑士卡怎么样骑士卡有用吗

为了吸引顾客，各个电商平台通常会推出各种卡券，用户使用这些卡券，可以给自己带来一定的福利。在抖音平台，就有一种叫做全球购骑士卡的产品，这种产品怎么样呢?一、全球购骑士卡怎么样?全球购骑士卡是广州探途网络有限公司推出的员卡制权益卡，从描绘上来看全球购骑士卡的定位是“一卡会聚全球24国打牌优惠”,免税店、奥特莱斯、大型商超消费低至4折起。也就是说，全球购骑士卡定位是做免税店和奥特莱斯等店的折扣，合适在海外住且喜欢在奥特等地购物的人群。骑士卡定位与“环球黑卡”相似，是做高端海外购物权益为主。而随着用户数量的不时积聚和下沉...
抖音全球购定金预售业务管理规则

抖音电商平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《全球购定金预售业务管理规则》。那么规则要什么要求呢?具体往下看：第一章概述1.1目的及依据为了加强对预售业务的管理，保障全球购平台内消费者的合法权益，维护平台内预售的正常运营秩序，依据相关法律法规的规定、《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》等协议及规则，特制定本规则。1.2适用范围本规则适用于所有在平台内下单购买预售模式商品的用户。1.3效力级别本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品及用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议...
抖音全球购平台商家企业认证信息核验临时公告

抖音平台发布关于抖音全球购平台商家企业认证信息核验的临时公告，具体如下：平台此前已根据支付宝的合规审查要求，通知您完成相关材料的提交和审核，详情请见历史通告：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHcoHzCskhsy因您未通过支付宝的合规审查，您的支付宝账户服务已停止，达人带货佣金结算已暂停。请您于2023年2月中旬后重新开立支付宝账户，以便恢复达人带货佣金结算服务。账户重新开立流程请参考以下图示信息，带来不便敬请谅解，谢谢配合!一、商家开立路径(电...