抖音服饰行业商家假冒材质成分规则（抖音达人飞鸽是什么）

抖音小店平台会定期对商家售卖的商品质量、标识、商标等进行抽检以下是针对服饰商品抽检中常见的违规情况。今天从6类常见违规的材质商品进行讲解，跟着甩手网一起学习以下抖音规则吧!

一、假冒材质成分定义

指商家对商品材质或成分信息的描述与消费者收到的商品完全不符。

二、违规案例解读

服饰行业常见的违规材质，多为羽绒服、皮革类、皮衣类、真丝类、羊绒羊毛类、纯棉类

三、材质小课堂

发布商品信息之前，先对照此表查看发布商品的对应宣称要求

四、规则指南

平台定期会对商家售卖的商品进行商品抽检，所以请商家如实描述所售卖商品的材质信息，如不清楚自己所售卖商品材质成分时，可以找国家认可的三方质检机构检测，确保自己售卖的商品质量符合国家相关标准。

五、违规处理

相关商品予以封禁。

情节一般(单个非特殊材质商品违规首次违规)，每出现一次违规行为累计违规积分B4分，除节点扣除的保证金外，额外扣除保证金15000元。

情节严重(包括但不限于商品在国家监管侧抽检不合格名单中;非特殊材质商品，两个及以上商品违规或店铺两次及以上违规;每出现一次违规行为累计违规积分B12分。

六、相关补充

产品质量法里面对销售者的产品质量责任和义务：

第三十三条　销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

第三十四条　销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。

第三十五条　销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

第三十六条　销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。

第三十七条　销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

第三十八条　销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

第三十九条　销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

为积极落实“清朗·网络暴力专项治理行动”的工作要求，抖音平台在持续加强网暴行为治理基础上，发布了关于升级私信相关功能的公告，“当你接收到未关注人发来的私信时，将仅显示1条私信提醒。

你可选择是否回复，若回复则与对方开启单次临时会话，仅限文字交流，有效期为24小时。”对于单向关注达人以及没有关注达人的用户，达人了解相关诉求的能力受到限制。

抖音私信的能力随着本次公告的发布，将会变得更加严格，达人飞鸽在高效处理私信上提供的便利条件将成为达人与用户建联的主要工具。

一、达人飞鸽是什么

达人飞鸽全名飞鸽客服工作台(达人版)，是为电商达人设计的专业消息管理工具，支持在电脑端高效处理私信、粉丝群消息。

二、达人飞鸽能提供什么便利

1、保障达人与用户之间的正常沟通，支持达人及时获取并解决用户诉求。

2、查看用户画像信息：达人飞鸽支持快速获取消费者用户的基础信息(关注时长、粉丝团等级)、消费信息(购物次数、金额)、互动信息(直播观看时长、互动频率、重复来访)，助力达人更好服务用户，识别高价值用户，提供差异化服务，并做好粉丝运营。

3、轻松处理售后咨询：达人飞鸽支持达人在处理私信的同时，一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，无需反复和用户截图沟通。

4、高效回复用户诉求：达人飞鸽支持设置多个子账号，可以同时处理用户私信问题。

5、实现沟通闭环：达人飞鸽支持私信转接商家客服，用户需要商家解决的订单可以一键转接，实现达人、消费者以及商家之间有效沟通的闭环。

三、操作步骤

(一)登录方法

电脑客户端登录：达人飞鸽支持Win桌面客户端、Mac桌面客户端。

巨量百应达人工作台网页版登录：您可登录巨量百应达人工作台，通过顶部导航栏中的【用户客服消息】，进入飞鸽达人版，使用网页处理用户私信群聊咨询

注：巨量百应网页版暂不支持多达人账号登录。如需管理多个达人消息，请下载使用电脑客户端。

(二)注册使用

登录身份选择【我是达人】后，主账号可使用日常登录巨量百应的手机账号/抖音账号扫码登录，已配置达人客服权限的子账号可使用手机账号登录。主账号首次登录飞鸽达人版时，需要阅读并签署授权协议，签署后即可开始正常使用。

有关客服团队设置及多达人账号登录等功能的使用请参照：飞鸽达人版产品使用手册

四、普通用户端视角

五、常见问题汇总

Q1：注册达人飞鸽会有“已接入客服咨询”的文字显示，是否可以将这部分的文字显示去除?

A1：目前该字段依旧被保留。“已接入客服咨询”代表沟通涉及商业，否则会被认定为社交，社交沟通受政策影响必须限制。

Q2：为什么注册达人飞鸽后依然受到私信的数量和内容的限制?

A2：使用达人飞鸽发送私信受限可能存在的情形：抖音号在开通了达人飞鸽账号的同时开通了企业号，由于企业号在私信上有限制，因此您依旧会受到私信数量和内容的限制。